سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Lazayza Store، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق ممتازة، لكن نود أن نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

🛑 لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حالتين فقط:

1. 1. وجود تلف أو عيب في المنتج عند الاستلام:

   • إذا وصلتك المنتج بحالة تالفة أو بها عيب صناعي، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمعالجة الأمر وتوفير بديل لك أو استرداد المبلغ.

2. 2. إذا كان هناك خطأ في المنتج المُرسل:

   • في حال تلقيت منتج مختلف عن الذي طلبته، نحن نلتزم بتصحيح الخطأ وتوصيل المنتج الصحيح لك بدون أي تكلفة إضافية.

⚠️ ملاحظات هامة:

• لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج بعد مرور 48 ساعة من استلامه.

• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

📝 كيف تتواصل معنا؟
إذا واجهت أي مشكلة أو كانت لديك أي استفسارات بشأن الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا".

هدفنا دائمًا هو تقديم أفضل تجربة لك، وفي حال وجود أي مشكلة، نحن هنا لمساعدتك.